Preguntas frecuentes

Tus dudas, resueltas

Todo lo que necesitas saber sobre cómo PREVIA estima tu salud por cámara y te conecta con un médico real.

Preguntas frecuentes sobre telemedicina y PREVIA

¿Qué es PREVIA?

PREVIA es una plataforma de telemedicina mexicana con inteligencia artificial. Estima tus signos vitales con la cámara de tu celular y te conecta con un médico real por videollamada, sin sala de espera.

¿Qué es la telemedicina?

Es atención médica a distancia: una consulta médica en línea con un médico real, por videollamada u otro medio digital, sin trasladarte a un consultorio. En México la practican médicos con cédula profesional. Te lo contamos completo en telemedicina en México.

¿Cómo estima mis signos vitales la cámara?

Usamos rPPG (fotopletismografía remota): la cámara detecta micro-variaciones de color en tu piel provocadas por cada latido y, a partir de esa señal, estima tus signos vitales. No necesitas pulseras ni accesorios.

¿Qué signos vitales estima?

Frecuencia cardíaca, variabilidad (HRV), frecuencia respiratoria, presión arterial estimada, nivel de estrés y otros indicadores de bienestar, en más de 30 marcadores fisiológicos.

¿El médico es una persona real?

Sí. La inteligencia artificial te prepara y ordena tus datos, pero quien te atiende es un médico con cédula profesional mexicana que te ve por videollamada. La IA acompaña; el médico decide.

¿La receta digital es válida en farmacias?

Sí. Al terminar tu consulta recibes por correo una receta médica digital firmada por el médico, lista para presentarse en farmacias.

¿Necesito descargar una app o algún accesorio?

No. PREVIA funciona desde el navegador de tu celular o computadora. El escaneo solo usa tu cámara: sin apps que instalar, sin pulseras ni dispositivos extra.

¿Mis datos y el video del escaneo son privados?

El video de tu escaneo se procesa dentro de tu propio dispositivo y no se sube a internet; solo las señales derivadas (no imágenes) y los datos que declaras se procesan en la nube para calcular las estimaciones. Tu información clínica se maneja conforme a nuestro aviso de privacidad y la normativa mexicana de protección de datos.

¿PREVIA reemplaza una urgencia médica?

No. PREVIA es para consultas de medicina general y prevención. Ante una urgencia o emergencia que ponga en riesgo la vida, llama a los servicios de emergencia (911) o acude al hospital más cercano.

¿En qué dispositivos funciona?

Funciona en celulares y computadoras con cámara y un navegador moderno (por ejemplo Chrome o Safari) y conexión a internet.

¿Cómo empiezo?

Crea tu cuenta en previacare.mx, completa el onboarding guiado, realiza tu escaneo y conéctate con un médico. Todo desde tu navegador. Crear cuenta.

Las estimaciones del escaneo son orientativas de bienestar y no sustituyen un diagnóstico médico. Conoce el alcance del servicio.