La Plataforma utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), no cookies, para funcionar. Esa información se queda en tu dispositivo y solo la lee la propia Plataforma. Las claves que usamos y su finalidad son:
| Qué guarda | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|
Token de sesión (previa.auth.token) | Mantenerte identificado sin volver a escribir tu contraseña. | Hasta 30 días o hasta que cierres sesión, cambies tu contraseña o elimines tu cuenta. |
| Datos temporales del escaneo (perfil sin CURP, motivo de consulta, y una copia temporal de los valores numéricos del resultado del escáner, sin imagen) | Llevar tu resultado del escáner a la pantalla de consulta y reanudar el flujo si recargas la página. | Se borran al usarse, al salir del escáner o al cerrar sesión; el motivo caduca a las 2 horas. |
| Estado de la fila virtual y de la sala de consulta (identificadores de sesión, hora de inicio, referencia del pago) | Recuperar tu lugar si se corta la conexión y no cobrarte dos veces. | Hasta que la consulta termina o la sesión caduca (máximo 2 horas). |
| Preferencias de la interfaz (asistente de IA silenciado, oculto o su posición; intro vista; modo de voz) | Recordar cómo prefieres usar la Plataforma. | Hasta que limpies los datos del navegador. |
La Plataforma no usa identificadores publicitarios, huellas digitales de navegador (fingerprinting) ni píxeles de seguimiento.
Los servidores de PREVIA no envían cookies (no emiten encabezados Set-Cookie). La autenticación viaja en el encabezado de autorización de cada petición.
Algunos componentes de la Plataforma se cargan desde servidores de terceros o te llevan a páginas de terceros. Al usarlos, tu navegador se comunica directamente con ellos, que reciben tu dirección IP y datos técnicos de la conexión y pueden colocar cookies conforme a sus propias políticas, sobre las cuales PREVIA no tiene control:
| Tercero | Cuándo | Política |
|---|---|---|
| Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. | Al pagar, en la página de Stripe Checkout (fuera de previacare.mx). | stripe.com/mx/privacy |
| Doc24 (DOC24 MÉXICO, S.A. DE C.V.), sala de videoconsulta | Durante la videoconsulta, que se muestra dentro de la Plataforma desde el dominio previacare.videoconsultas.app. | doc24.com.mx/privacidad |
| Daily, Co. (transporte de audio y video del asistente de IA) | Cuando activas el asistente de IA con voz y avatar. | daily.co/privacy |
| NuraLogix Corporation (motor del escáner) | Durante la medición tu navegador se conecta directamente a sus servidores en Estados Unidos y les envía las señales derivadas; reciben tu IP. | nuralogix.ai/privacy-policy |
| Google LLC (Google Fonts) | Al cargar las tipografías de la Plataforma. | fonts.google.com/faq |
| jsDelivr (Volentio JSD Limited, Reino Unido) y unpkg (red de distribución de contenidos) | Al cargar librerías de la interfaz. | jsdelivr.com · unpkg no publica política de privacidad. |
Google declara que la API de Google Fonts no coloca cookies y no usa la información para perfilar usuarios.
Durante el escaneo facial, la Plataforma registra en sus servidores datos técnicos del intento (navegador, sistema operativo, núcleos y memoria del dispositivo, resolución de pantalla, zona horaria, idioma, resolución de la cámara, tipo de conexión y dirección IP) junto con las etapas y errores del escaneo. Se usan exclusivamente para diagnosticar fallos y se conservan noventa y dos (92) días; al eliminar tu cuenta se desvinculan de tu identidad. No se usan para publicidad ni para rastrearte entre sitios.
En la sala de espera la Plataforma puede pedirte permiso para mostrar una notificación local del navegador cuando el médico te llame. Es una notificación generada en tu propio dispositivo: PREVIA no utiliza notificaciones push remotas ni service workers.
Si en el futuro la Plataforma incorpora cookies o herramientas de analítica, esta Política se actualizará antes de activarlas y, cuando la ley lo exija, se te pedirá tu consentimiento. Dudas: contacto@previacare.org.